Конкретные примеры

Управление продажами Компании из самых разных отраслей бизнеса сталкиваются с часто повторяющимися бизнес-процессами, связанными с обработкой заявок. Большинство бизнес-процессов в компаниях начинается со входящей заявки от клиента. При этом во многих отраслях выполнение типовых работ и услуг — это сложный и разветвленный бизнес-процесс, на разных этапах которого требуется взаимодействие сотрудников из нескольких подразделений компании. Часто такие типовые задачи решают не самые высококвалифицированные сотрудники, что при большом объёме работы может приводить к ошибкам и сбоям, влияющим на скорость выполнения и качество оказываемых работ и услуг. Казалось бы, исправить проблему можно с помощью автоматизации, однако в реальности все не так просто. Ситуация усгубляется сложностью, разветвленностью и непрозрачностью самих бизнес-процессов. Пример из сферы телекома. При обработке заявки на подключение абонента существует два вида проверки возможности оказания услуги — автоматический, когда зона покрытия анализируется по базе данных, и ручной, когда точно выяснить, находится ли абонент в зоне покрытия, можно только по бумажным или неструктурированным электронным документам. Сотрудникам может быть сложно понять, по какому пути должен развиваться процесс в конкретном случае.

в разрезе, или Структура бизнес-процессов для телеком-отрасли

Выбор информационной системы для управления бизнес-процессами"Финансовая газета", , 24 Процессное управление становится для многих руководителей стандартом"де-факто", однако без использования современных инструментов управление бизнес-процессами организовать в компании достаточно сложно, и это в первую очередь связано с их сложностью как объектов управления. Помимо определения бизнес-процесса, его описания, совершенствования и регламентации необходима его"сквозная" автоматизация для внедрения в компании.

Чтобы бизнес-процесс стал управляемым, необходимо обеспечить маршрутизацию задач в соответствии с его логикой, а также контролировать параметры, такие как время исполнения отдельных функций, отклонения от нормативного времени выполнения, стоимость процесса. Если в компании используется такой инструмент, то можно говорить о создании полного цикла управления бизнес-процессом, в рамках которого с учетом собранной статистики этот процесс совершенствуется.

Несмотря на общее увлечение внедрением систем класса , получаемые результаты не обеспечивают"сквозную" автоматизацию бизнес-процессов, и поэтому сейчас наблюдается рост интереса к решению ее задач с помощью специализированных информационных систем класса , -система. Системы класса являются наследниками -систем, при этом под термином понимается управление потоком работ и через него - бизнес-процессом.

2 Биллинговая система; 3 Немного о биллинговых системах для Тарифы; Бухгалтерия; Лицензирование; Практический пример . Любая БС создается и настраивается на бизнес-процесс определенного.

Продукт представляет практическую ценность для руководителей бухгалтерских компаний, заинтересованных в повышении эффективности бизнеса своей компании за счет ее выхода на новый технологический уровень управления бизнес-процессами. В чем уникальность биллинга? Уникальность автоматизированного биллинга услуг заключается в его функциональных возможностях: Аналогичные сервисы для бухгалтерских компаний в Республике Беларусь в настоящее время отсутствуют.

Какие выгоды для клиента бухгалтерской компании? Ощутимые экономические выгоды и дополнительные конкурентные преимущества бухгалтерская компания начинает извлекать уже с первого месяца использования сервиса.

Статья предназначена для -менеджеров, практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов -структур. На сегодняшний день все больше Т-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках предоставления ими Т-услуг прочим подразделениям компании и организациям. Эта задача, определяется ими среди важнейших, и является одним из этапов при переходе на новый уровень организации Т-структур как поставщика услуг.

В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода, которые возможно применить к описанию бизнес-процессов Т-подразделений в рамках предоставления ими -услуг.

Биллинг юридических лиц · Предбиллинг — управление Автоматизирует расчеты и бизнес-процессы в сфере ЖКХ и Примеры внедрения решения .

Функции биллинга[ править править код ] Функции биллинга на предприятии группируются в три основных блока: В широком смысле, при рассмотрении биллинга в интеграции с управлением доходами англ. дополнительно выделяют такие функции, как гарантирование получения доходов англ. Реализация расчётного блока может существенно различаться как для разного типа коммуникаций, так и в разных моделях взаимоотношения с абонентами. -системы расчётов, как правило, ведут учёт в реальном времени , непосредственно управляя процессом предоставления услуг, по достижению нижнего порога количества средств на счёте контрагента режим предоставления услуг может быть изменён вплоть до полного прекращения.

Количество средств на счёте, продолжительность сохранения положительного баланса, размер и регулярность поступлений могут служить параметром тарификации при расчёте стоимости, качества и количества предоставляемых услуг.

Моделирование архитектуры предприятия. Обзор языка

Возможностью подать иск или отследить ход дела виртуально сегодня уже никого не удивить. Однако во внутренние процедуры юркомпаний не всегда проникают быстро. Сравнительно недавно очередной сферой, получившей технологическое решение, стал биллинг: Поставленная задача соответствовала названию фирмы:

Основная задача биллинга – это перечисление денежных средств клиента на Что такое облачные технологии и их примеры [Электронный ресурс]. ETOM в разрезе, или структура бизнес-процессов для телеком-отрасли.

По утверждению одного из экспертов, можно насчитать полторы И тут есть где потеряться управленцу, который ранее не знал ничего, кроме иерархической структуры управления своей компании. Конечно, сейчас имеется ма Понятие бизнес-процесса прочно вошло в обиход. Разработчики информационных систем масштаба предприятия положили его в основу идеологии своей продукции и стали поставлять вместе с ПО модели бизнеса, основанные на бизнес-процессах. Согласно некоторым источникам, первое формальное описание бизнес-процесса подготовил Адам Смит в году в рамках примера фабрики булавок.

Идея оказалась плодотворной и получила развитие в трудах Фредерика Тейлора, основоположника научной организации труда и менеджмента. В х годах прошлого века работы Томаса Дэвенпорта, Майкла Хаммера, Джеймса Чампи и других экспертов поместили процессный подход в центр внимания специалистов по управлению организациями. Казалось бы, процессный подход, доказавший свою эффективность, должен был стать привычным способом организации управления.

Однако этого не случилось и, как показала практика, он остался в основном уделом консультантов. Причина более или менее понятна. Большинство попыток выделения бизнес-процессов осуществляется в действующих организациях, со своей уникальной историей и традициями. Немного найдется компаний, которые сначала выстроили процессное описание своей деятельности, а уже потом приступили к работе.

Ваш -адрес н.

Практикующие врачи в Австралии могут использовать два варианта выставления счетов за свои услуги. . Для контроля за системой телефонной связи Миссии созданы службы определения стоимости телефонных переговоров и введены ограничения на доступ к системе телефонной связи.

Биллинг – важная составляющая OSS/BSS систем (Operations Support программы в современных телекоммуникационных бизнес-процессах у разработки компании Amdocs (Израиль), - привела пример менеджер по связям с.

Так, для целей надёжности работы, а также для обеспечения большей безопасности и конфиденциальности, сохранения клиентских сведений и документов, серверы"Некторов, Савельев и Партнёры" были выведены в специализированные дата-центры в"облако" за пределы юрисдикции Российской Федерации. Сейчас мы можем сказать самим себе и клиентам, что мы сделали следующий большой шаг в развитии — мы вышли на новый уровень бизнеса и клиентского сервиса.

Например, теперь клиент может быть уверен, что он получил именно ту версию документа, которая требовалась, и при этом у него всегда есть возможность"откатиться назад" — запросить у нас предыдущую версию документа, которая автоматически сохраняется. Теперь клиент может быть уверен, что при работе над его задачей или вопросом используются опыт не отдельного юриста, а действительно опыт в целом Фирмы то есть всех сотрудников, и неважно, работают они ещё в Фирме или нет.

Это позволяет функционал программного обеспечения - базы знаний и документооборота. Теперь клиент может рассчитывать на повышенную бесперебойность и безопасность работы почтового сервера и так далее" — говорит Александр Некторов, партнёр"Некторов, Савельев и Партнёры". Ребята не просто не боятся, а стремятся освоить и успешно применить на практике новейшие технологии и современные подходы в управлении бизнесом. Мы получили большое удовольствие от сотрудничества с ними!

Много работать, а потом просто по-партнёрски дружить фирмами с такими ребятами приятно. В частности - консультирует по вопросам разработки и автоматизации эффективных систем управления:

Биллинговые системы: основные понятия

Системы, вычисляющие стоимость услуг связи для каждого клиента и хранящие информацию обо всех тарифах и прочих стоимостных характеристиках, которые используются телекоммуникационными операторами для выставления счетов абонентам и взаиморасчетов с другими поставщиками услуг, носят название биллинговых; цикл выполняемых ими операций именуется биллингом.

БС используются также операторами обычной стационарной, проводной связи. В малых офисах, например, можно вести биллинг телефонии анализировать: -телефония — другая область применения БС.

Конкретные примеры. client- Система биллинга и обслуживания клиентов Быстрое внедрение услуг; Автоматизация сложных бизнес-процессов и.

Часть 1 Блог компании Привет всем! Это наша первая публикация в корпоративном блоге. Перед этим я бы хотел рассказать о нашем продукте здесь — если у вас появится вопросы, предложения и комментарии, задавайте их в комментариях или завтра на . Вот уже три года моя команда работает над созданием платформы биллинга нового поколения. Я уверен, что многие читатели Хабра уже сталкивались с подобными системами в своих проектах и понимают их назначение и функционал. Поэтому сейчас я не стану говорить о том, что такое биллинг и как он работает.

Вместо этого я бы хотел рассказать вам о тех функциях , которые позволяют отнести его к новому поколению биллинговых систем. Это позволяет сократить время внедрения системы в типовую сервисную компанию до нескольких дней вместо нескольких месяцев. А развертка полной версии биллинга в облаке сегодня может занять всего несколько секунд. Во-вторых, биллинг нового поколения изолирован от бизнес-процессов конкретной индустрии.

Основой нашей платформы является система событий, триггеров и правил, которая позволяет пользователю самостоятельно настроить биллинг под свою модель. Самое главное — выстроенная пользователем логика может быть легко изменена в любой момент по первому требованию бизнеса. В этом режиме пользователь может изменять настройки, создавать новые правила и тестировать логику биллинговых процессов. После того, как пользователь создаст в системе тарифные планы, установит ценовые планки, определит модели предоставления скидок и бизнес-правила, наш робот сможет автоматически выполнять все действия по конкретной персонализированной системе, выстроенной пользователем.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?